Politique d’expédition

Toutes les pièces partent de Fribourg, par La Poste suisse. Pour le moment, nous livrons uniquement en Suisse. La livraison est offerte dès 40 CHF d’achat.

Délais

Votre commande est préparée et envoyée sous 2 à 3 jours ouvrés après le paiement, en lettre suivie. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l’envoi. La livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrés après l’envoi.

Ces délais sont indicatifs. Un retard de La Poste ne donne pas droit à une indemnité, mais nous vous aidons à retrouver votre colis.

Frais d’envoi

7 CHF par commande, offerts dès 40 CHF d’achat. Les frais d’envoi sont affichés avant le paiement, avec le prix total de votre commande.

Hors de Suisse

Nous ne livrons pas encore à l’étranger. Vous habitez hors de Suisse ? Écrivez-nous à shop@casadealix.ch : nous regarderons ensemble ce qui est possible.

Nous ne proposons pas de retrait sur place : toutes les commandes sont envoyées par la poste.

Adresse et colis non distribué

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Si un colis nous revient parce que l’adresse est incomplète ou qu’il n’a pas été retiré, nous vous le renvoyons après paiement d’un nouvel envoi, ou nous vous remboursons la commande sans les frais d’envoi.

Colis perdu ou abîmé

Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais ou s’il arrive abîmé, écrivez-nous à shop@casadealix.ch avec votre numéro de commande, et une photo s’il est abîmé. Nous faisons les démarches auprès de La Poste et trouvons une solution avec vous.

Pour les retours, voir notre politique de retour.

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026